Kundenbefragung AGH-Maßnahmen 2023 - AWO Gelsenkirchen / Bottrop

Sehr geehrte Damen und Herren,

um unsere Arbeit im Bereich der AGH- Maßnahmen zu optimieren, benötigen wir Ihre Mithilfe und bitten Sie deshalb, die unten gestellten Fragen zu beantworten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, damit wir die Qualität unserer Dienstleistungen, auch in Ihrem Sinne, erhalten bzw. verbessern können.

Im Voraus herzlichen Dank für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team der AGH-Maßnahmen

01. Wie beurteilen Sie die Qualität der Betreuung der Teilnehmenden durch die Mitarbeitenden während der Maßnahme?*

01.1 Anmerkungen, falls Sie die Qualität schlechter als gut beurteilen. Was wird bemängelt?

02. Wie beurteilen Sie die Kommunikationsfähigkeit der Mitarbeitenden der Maßnahme mit den anleitenden Personen in Ihrer Einsatzstelle? *

02.1 Anmerkungen, falls Sie die Kommunikationsfähigkeit schlechter als gut beurteilen. Was wird bemängelt?

03. Wie beurteilen Sie die Qualität der geleisteten Beratung der Anleitenden in den Einsatzstellen durch die betreuenden Mitarbeitenden der Maßnahme?*

03.1 Anmerkungen, falls Sie die Qualität der Beratung schlechter als gut beurteilen. Was wird bemängelt?

04. Wie beurteilen Sie den Umgang mit Beschwerden aus Ihrer Einsatzstelle durch die betreuenden Mitarbeitenden der Maßnahme? *

04.1 Anmerkungen, falls Sie den Umgang mit Beschwerden schlechter als gut beurteilen. Wir bitten Sie, uns den Beschwerdegrund anzugeben.

05. Wie beurteilen Sie den Umgang mit vertraulichen Daten?*

05.1 Anmerkungen, falls Sie den Umgang mit vertraulichen Daten schlechter als gut beurteilen.

06. Wie beurteilen Sie die Organisation der Maßnahme? *

06.1 Anmerkungen, falls Sie die Organisation schlechter als gut beurteilen.

07. Wie beurteilen Sie die Konfliktlösungsfähigkeit der betreuenden Mitarbeitenden der Maßnahme? *

07.1 Anmerkungen, falls Sie die Qualität der Beratung schlechter als gut beurteilen. Was wird bemängelt?

08. Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit der betreuenden Mitarbeitenden?*

08.1 Anmerkungen, falls Sie die Erreichbarkeit der Mitarbeiter*innen schlechter als gut beurteilen

09. Wie beurteilen Sie die Reaktionszeiten der Mitarbeitenden? *

09.1 Anmerkungen, falls Sie diese schlechter als gut beurteilen. Wir bitten Sie, uns den Beschwerdegrund anzugeben.

10. Wie beurteilen Sie die Passung der zugewiesenen Teilnehmenden zur Einsatzstelle?*

10.1 Anmerkungen, falls Sie die Zuweisungen schlechter als gut beurteilen. Was wird bemängelt?

11. Wie beurteilen Sie insgesamt die bisher geleisteten Arbeiten?*

11.1 Anmerkungen, falls Sie diese schlechter als gut beurteilen. Wir bitten Sie, uns den Beurteilungsgrund anzugeben.